Ilovahti – tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä on Ilovahti / Mia Pulkkinen, toiminimiyrittäjä, Y-tunnus 3637788-9, Linjakeppi 3, Helsinki.

Tietosuojaselosteen kysymyksissä voi olla yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen ilovahti@gmail.com tai puhelimitse numeroon 044 239 3916.

Käsitellään kolmea eri tietoryhmää:

• Asiakas- ja varaustiedot: nimi, puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, hoitopaikan osoite, lasten lukumäärä ja iät sekä hoidon turvallisen järjestämisen kannalta tarpeelliset tiedot kuten allergiat, lääkitykset, terveydentilan olennaiset tiedot ja muut hoito-ohjeet.
• Viestit: WhatsApp-keskustelut, tekstiviestit ja sähköpostiviestit, jotka liittyvät varaukseen, hoidon järjestämiseen tai palautteeseen.
• Palautteet: palauteantajan ilmoittama nimi, palauteteksti, mahdollinen tähtiarvio ja julkaisupäivä.

Käytämme palveluissa, joiden kautta viestit kulkevat (WhatsApp, puhelin, sähköposti), niiden tarjoajien palveluita. Tämän vuoksi viestit voivat teknisesti tallentua myös palveluntarjoajan järjestelmiin.

Hinnastolla oleva hintalaskuri ei tallenna mitään: se laskee hinnan selaimessa ja avaa WhatsAppin, jolloin tiedot siirtyvät vain siinä vaiheessa, kun itse lähetät viestin.

Tietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• Lastenhoidon sopimuksen tekeminen, toteuttaminen ja laskutus (oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano, EU:n tietosuoja-asetus artikla 6.1 b).
• Lapsen turvallisen hoidon varmistaminen: allergiat, lääkitykset, terveydentilan olennaiset tiedot ja hoito-ohjeet (oikeusperuste: hoidon järjestämisen tarve ja elintärkeiden etujen suojaaminen).
• Asiakaspalvelu, yhteydenotot ja mahdollisten ongelmatilanteiden hoitaminen (oikeusperuste: oikeutettu etu, artikla 6.1 f).
• Laskujen lähettäminen ja kirjanpito (oikeusperuste: lainmukainen velvoite, artikla 6.1 c).
• Palautteiden julkaiseminen palvelun luotettavuuden osoittamiseksi (oikeusperuste: oikeutettu etu ja palauteantajan oma aloite).

Erityisiin tietoryhmiin kuuluvia tietoja, kuten terveydentilaan ja lääkkeisiin liittyviä tietoja, käsitellään vain siinä laajuudessa kuin lastenhoidon turvallinen järjestäminen sitä todella edellyttää.

Asiakkaan tiedot saadaan asiakkaalta itseltään WhatsAppissa, puhelimitse tai sähköpostilla.

Palautteet saadaan palautesivun lomakkeella. Palaute julkaistaan heti lähettämisen jälkeen sellaisena kuin se on kirjoitettu — tästä lisää kohdassa 7.

Tietoja ei kerätä automaattisesti evästeillä eikä seurantakoodien kautta.

Emme myy henkilötietoja emmekä luovuta niitä markkinointiin.

Tietoja voi päättyä seuraaville tahoille:

• Viestipalveluntarjoajat: WhatsApp (Meta), puhelinyhtiö ja sähköpostipalvelu, koska viestit kulkevat niiden järjestelmien kautta.
• Verkkosivuston ja tietojen ylläpitäjä (Lovable), joka tallentaa sivuston tekniset lokitiedot.
• Kirjanpidon palveluntarjoaja ja viranomaiset, kun laki niin edellyttää.
• Alihankkijana työskentelevä lastenhoitaja, jolle hänen tarvitsemansa tiedot (hoitopaikka, lasten tiedot, allergiat ja hoito-ohjeet) annetaan hoidon järjestämiseksi.

WhatsApp- ja sähköpostiviestit voivat teknisesti tallentua palveluntarjoajan palvelimille Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvaltoihin. Tällöin tietojen suojasta huolehditaan palveluntarjoajan tietosuojakäytäntöjen ja EU:n hyväksymien siirtomekanismien mukaisesti.

• Laskuja ja kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään 7 vuotta kirjanpitolain mukaisesti.
• Varaukseen ja hoitoon liittyviä tietoja säilytetään yleensä 2 vuotta viimeisen hoidon päättymisestä, ellei niiden säilyttämistä tarvita jonkin selvityksen tai erimielisyyden takia.
• Palautteet säilyvät julkisina, kunnes palauteantaja pyytää niiden poistamista tai kunnes poistamme ne itse.

Palautesivulla oleva lomake julkaisee palautteen heti lähettämisen jälkeen kaikkien nähtäville. Julkiseksi tulee palauteantajan ilmoittama nimi, palauteteksti, mahdollinen tähtiarvio ja julkaisupäivä.

Kuka tahansa voi lähettää palautteen, eikä sisältöä tarkisteta ennen julkaisua. Älä siis kirjoita palautteeseen sellaisia tietoja, joita et haluaisi näkeväsi julkisesti: esimerkiksi lapseen liittyviä tunnistetietoja, osoitetta, terveydentilaa tai muita arkaluonteisia tietoja.

Jos haluat palautteesi pois sivuilta, lähetä pyyntö sähköpostilla osoitteeseen ilovahti@gmail.com tai WhatsAppilla numeroon 044 239 3916. Poistamme palautteen kohtuullisessa ajassa.

Julkisilla sivuilla ei käytetä mainonta- tai seurantaevästeitä. Vain ylläpitäjän kirjautumiseen käytetään istuntotietoa, joka poistuu, kun selain suljetaan tai kirjautuu ulos.

Palvelimen puolelle voi tallentua teknisiä lokitietoja, kuten sivun hakupyyntö, ajankohta ja IP-osoite. Näitä käytetään vain vioista johtuvien syiden selvittämiseen ja palvelun turvallisuuden varmistamiseen.

Sinulla on mahdollisuus:

• pyytää tietojen näkemistä, joita sinusta tai lapsesta pidämme
• pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
• pyytää tietojen poistamista, jos niitä ei enää tarvita ja jos lakikaan niitä vaadi
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustella oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• pyytää toimittamiesi tietojen siirtämistä koneellisesti luettavassa muodossa
• perua antamansa suostumuksen milloin tahansa

Pyynnöt voi lähettää sähköpostilla osoitteeseen ilovahti@gmail.com tai WhatsAppilla numeroon 044 239 3916. Vastaamme pyyntöön kuukauden kuluessa. Tarvittaessa varmistamme henkilöllisyytesi.

Kun kyse on lapsesta, pyynnön tekee hänen huoltajansa.

Säilytämme tietoja salatuissa palveluissa ja rajoitamme pääsyn vain niihin henkilöihin, joiden työ sitä edellyttää. Laitteet, joilla tietoja käsitellään, ovat lukittuja ja päivitykset ajan tasalla.

Emme voi kuitenkaan taata täydellistä tietoturvaa, joten pyydämme, ettei WhatsApp- tai sähköpostiviesteihin kirjoita tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.

Tätä selostetta voidaan päivittää, jos toimintamme tai lainsäädäntö muuttuu. Uusin versio on aina tällä sivulla, ja sen voimassaoloaika näkyy sivun alussa.

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (www.tietosuoja.fi) tai valvoa oikeuksiasi tuomioistuimessa.